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Quem controla seus dados
O controlador dos dados tratados no contexto deste portal é Leandro Maciel, corretor de imóveis, pessoa física, inscrito no CRECI-SC 65.586-F e atuando sob o nome comercial Dresden Negócios Imobiliários, em Chapecó/SC.
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Dados tratados pelo portal
Conforme a forma de interação, podem ser tratados:
- Dados técnicos: endereço IP, data e horário, páginas acessadas, origem da visita, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo e registros de segurança.
- Dados de navegação: imóvel consultado, buscas, filtros e interações com galeria, compartilhamento e botões de contato, quando analytics estiver autorizado.
- Dados de contato: nome, telefone, WhatsApp, e-mail e conteúdo da conversa quando o titular iniciar atendimento fora do site.
- Dados profissionais e administrativos: nome, e-mail, credenciais protegidas e registros de uso de pessoas autorizadas a operar o painel.
- Dados ligados à intermediação: identificação e contato do proprietário, informações do imóvel, documentos e dados necessários à negociação, quando fornecidos no relacionamento profissional.
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Como os dados são obtidos
- Diretamente do titular, quando inicia contato por WhatsApp, telefone ou e-mail.
- Automaticamente pelo navegador, servidor de hospedagem, mecanismos de segurança e analytics autorizado.
- De proprietários, corretores, incorporadoras, parceiros e fontes públicas legítimas, quando necessário à intermediação imobiliária.
- De usuários administrativos autorizados, no cadastro e na atualização dos imóveis.
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Finalidades e bases legais
O tratamento ocorre para finalidades determinadas e com fundamento na Lei nº 13.709/2018:
- Atendimento e intermediação: responder solicitações, identificar imóveis adequados, organizar visitas e conduzir medidas pré-contratuais, mediante solicitação do titular ou execução de contrato.
- Operação e segurança: entregar páginas e imagens, prevenir fraude, investigar falhas e proteger o portal, com base no legítimo interesse e na proteção do exercício regular de direitos.
- Analytics: compreender uso, desempenho de anúncios e jornada de navegação, somente com consentimento para a categoria analítica.
- Obrigações e registros: cumprir deveres legais, regulatórios, fiscais e profissionais, e resguardar direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
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WhatsApp, telefone e e-mail
Ao selecionar um botão de WhatsApp, o portal abre o serviço com uma mensagem sugerida, que pode incluir o código, título e link do imóvel. A mensagem somente é enviada se o próprio usuário decidir prosseguir no aplicativo ou site do WhatsApp.
Conversas, chamadas e e-mails recebidos podem ser organizados em registros de atendimento para responder ao pedido e acompanhar a negociação. O WhatsApp é fornecido pela Meta e possui práticas de privacidade próprias, sobre as quais a Dresden não exerce controle integral.
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Operadores e compartilhamento
Dados são compartilhados apenas na medida necessária à finalidade informada, inclusive com:
- Provedores de hospedagem, rede, segurança, banco PostgreSQL e infraestrutura técnica.
- Cloudflare R2, utilizado para armazenar e entregar imagens dos imóveis.
- Rybbit Analytics, quando a categoria analítica estiver autorizada.
- Meta/WhatsApp e operadoras de telefonia, quando o titular utiliza esses canais.
- Instituições financeiras, proprietários, compradores, vendedores, locadores, locatários, cartórios e profissionais envolvidos, conforme a etapa da negociação e uma base legal válida.
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou requisição válida.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, são adotadas medidas compatíveis com a LGPD e com a natureza do serviço contratado.
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Retenção e eliminação
- Registros operacionais de atendimento são mantidos por até 12 meses após o último contato, salvo continuidade da relação, obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.
- A preferência de cookies é mantida por 12 meses e pode ser alterada a qualquer momento.
- Logs técnicos e dados analíticos seguem prazos compatíveis com segurança e medição, limitados pela configuração dos fornecedores e revistos periodicamente.
- Dados de contratos, transações e obrigações profissionais podem ser conservados pelos prazos legais aplicáveis.
Encerrada a finalidade e inexistindo outra base legal, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
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Segurança da informação
São adotadas medidas proporcionais aos riscos, como acesso administrativo autenticado, credenciais protegidas, validação de entradas, segregação de áreas públicas e restritas, conexões seguras nos ambientes de produção, controle de acesso ao armazenamento e atualização dos componentes. Nenhum ambiente é absolutamente imune; incidentes relevantes serão avaliados e comunicados conforme a legislação.
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Direitos do titular
O titular pode solicitar, conforme a LGPD:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando aplicáveis;
- informações sobre o consentimento, sua revogação e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as exceções legais;
- oposição a tratamento irregular e peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
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Como exercer seus direitos
Para evitar acesso indevido, poderá ser solicitada confirmação razoável de identidade. A resposta será fornecida em prazo compatível com a LGPD e a complexidade do pedido. Solicitações de exclusão não alcançam dados cuja conservação seja exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos.
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Atualizações desta Política
Esta Política será revisada quando houver mudança relevante nas funcionalidades, fornecedores, categorias de dados ou regras aplicáveis. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.